İade Politikası

1. Ürün İadesine İlişkin Genel Prensipler Platformda satılan tüm ürünler, resmi fatura karşılığında satılır. Platform, {{legalName}}'in servis politikalarına son derece bağlı kalarak, kendisi aracılığıyla satılan ürünler için 14 günlük iade servisi sunar.

2. 14 Günlük Koşulsuz İade Politikası Ürünün size teslim tarihinden sonra 14 gün içinde, ürünü iade etmek için başvuruda bulunabilirsiniz. (Bu süre, müşterinin ürünü aldığı gün başlar.) 1) Ürünün alınmasının ardından, müşteri ürünü herhangi bir nedenle iade edebilir. 2) Ürünü iade etme gereklilikleri: orijinal ve tam kutu/paketleme, ana ürün, tüm standart aksesuarlar, belgeler (garanti belgesi vb.), hediyeler ve faturalar. Ürün hasar görmüş olamayacağı gibi ana ürünün seri/imei numarası uyumsuz olamaz. Ayrıca, ürünlerde herhangi bir kullanım veya hasar belirtisi olmamalıdır.

3. Garanti Servisi Her satıcı ürünleriyle ilgili olarak garanti politikası sunar. Ancak ürünlere bağlı olarak yasal garanti süreleri geçerlidir. Ürün tipine ve ürün markasına göre garanti süreleri değişebilir. Satıcının belirlemiş olduğu garanti süresi yasal garanti süresinden daha uzunsa Satıcının belirlediği garanti süresi geçerlidir. Eğer ki yasal garanti süresi satıcının belirlediği garanti süresinden daha uzunsa yasal garanti süresi geçerlidir.

Herhangi bir arızalanmada ürünün servisi ile veya Satıcıyla iletişime geçin.

4. Gönderi Masraflarına İlişkin Sorumluluk Her satıcı iade ücretlerini kimin ödeyeceğini seçebilir. Ancak yasal olarak iade ücretleri satıcıya aitse satıcı iade masraflarını karşılamak zorundadır. Eğer satıcı her türlü iade ücretleri satıcıya ait seçerse iade masrafları satıcıya ait olur. Yurt dışı alışverişlerinde iade masrafı yasal olarak alıcıya aittir. Ancak Satıcı aksini belirtip iade masrafı satıcıya aittir derse tüm iade masrafları satıcıya ait olacaktır.

5. Ürünü İade Yöntemi İade etmek istediğiniz ürünleri sipariş detay sayfasından seçebilirsiniz. Bazı kargo şirketlerinden iade kargo kodu alarak iadenizi kargo şirketine kodla yapabilirsiniz. Bazı kargo şirketlerinde iade kargo kodu almak mümkün olmadığı için satıcıdan iade adresi alıp kargo şirketine adrese göre teslim edebilirsiniz. Bu gibi durumlarda ilk olarak Satıcı ile iletişime geçin. Daha sonra {{legalName}} iletişime geçebilirsiniz.

6. İade Süreci Öncelikle, {{legalName}} resmi E-ticaret sitesindeki kişisel merkezinizde bulunan Siparişlerim sayfası üzerinden bir iade başvurusu oluşturun. İade başvurusunun onaylanmasının ardından, lütfen gerekli olan ürünleri en kısa sürede geri gönderin (ayrıntılar için lütfen önceki bölüme bakınız). Ürünlerin eksiksiz olduğunun ve iade standartlarına uygunluğunun onaylanmasının ardından, {{legalName}} bir para iadesi düzenleyecektir. Eğer faturanız kurumsal bir fatura ise iade onayından sonra bir iade faturası oluşturmanız, bu faturayı sisteme yükleyip ve basıp ürün ile beraber göndermeniz gerekmektedir. Eğer bir elektronik fatura mükellefi iseniz (e-fatura), {{legalName}} e-fatura sistemine bir iade faturası oluşturmanız ve bu faturayı basıp ürün ile beraber göndermeniz gereklidir.

7. İade Sürecinin Süresi 1) İade süreci genellikle 14 iş günüdür (banka ödeme aşaması hariç) ve iadeye ilişkin tüm ürünleri satıcıya gönderdiğiniz tarihten itibaren başlar. 2) Görüşme ve işleme süreleri ulusal resmi tatiller, iade politikasına ilişkin herhangi bir uyuşmazlık, kişisel sorumluluk ve görüşülmesi gereken diğer sorunlar nedeniyle uzayabilir.

8. İadeye Elverişli Olmayan Ürünler 1) Platform tarafından satılmayan tüm ürünler. 2) Garanti dönemi sona ermiş olan ürünler. 3) Garanti politikası bölümde yazılı olan şartları karşılamayan ürünler. 4) {{legalName}} tarafından iadesi talep edilen ürünlerin tamamen iade edilmemesi. 5) Faturasını, garanti belgesini ve/veya diğer belgelerini ibraz edemediğiniz ürünler veya satın alma belgesinin ürünle uyumsuz olması veya söz konusu belgenin değiştirilmiş olması. 6) Teslimat sırasında hasar görmesinden, eksik teslimattan veya hatalı bir sevkiyattan dolayı iade edilen ürünlerin bu durumunu ortaya koyan tutanak vb. belgelerin sunulamaması hali veya müşterinin teslimat karşılığında imza atmasına rağmen teslimatı yapan şirket tarafından düzenlenen ilgili belgeyi ibraz edememesi. 7) Her türlü dijital içerik iadeye elverişli değildir. 8) Satın alma sürecinde belirtildiği üzere iade veya değişimi desteklemeyen ürünler. 9) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınamamaktadır. 10) Kişiye Özel Ürünler. 11) Hızlı Bozulabilen veya Son Kullanma Tarihi Geçen Ürünler. 12) Hijyenik Nedenlerle İadesi Mümkün Olmayan Ürünler. 13) Açılmış ve Kullanılmış Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri. 14) Tek Kullanımlık Ürünler. 15) Kurulumu Yapılmış veya Kullanılmış Mobilya ve Elektronik Ürünler. 16) Koruma Bandı veya Mührü Açılmış Ürünler. 17) Abonelik Tabanlı Hizmetler. 18) Açılmış ve Kullanılmış Sağlık Ürünleri. 19) Canlı Ürünler. 20) Yasal Düzenleme Gereği İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

9. Paketler ve Hediyeler {{legalName}} zaman zaman Paket Ürünler sunabilir. Platformumuzdan satın aldığınız ürünler için size hediye veya kampanya avantajları sağlayabilir. Bu paketler, hediyeler ve avantajlar yalnızca Ürünleri elinizde bulundurmanız koşuluyla sağlanır. Cayma hakkını kullanmanız halinde, tam geri ödemenizi almak için paketleri ve hediyeleri eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir. Bunu yapamıyorsanız, bize, iade edemediğiniz paket veya hediyenin o tarihte platformdaki tek başına satış bedeli oranında ödeme yapmanız gerekebilir. {{legalName}}, bu miktarı yapacağı iadeden mahsup etme hakkını saklı tutar.

10. Feragatname 1) Platformda sunulan ürüne ait fotoğraflar, fotoğrafların çekildiği ortamdan dolayı fiziksel ürünlerden biraz farklı olabilir. Görünüm ve şematik çizimler yalnızca referans amaçlıdır. Görüntülenen ürünün görünümü ile gerçek ürünün arasında bir uyuşmazlığın olması durumunda (renk dahil olup bununla sınırlı değildir), gerçek ürünün görünümü geçerli olacaktır. 2) Platformda bulunan bilgiler (ürünün teknik özellikleri ve işlev tanımları dahil olup bunlarla sınırlı değildir) farklılık gösterebilir. Detaylı bilgi için satıcıyla iletişime geçin. 3) {{legalName}}, çevresel faktörlerden veya kullanıcının teknik hatalarından kaynaklanan iade ve değişimleri kabul etmeyecektir. 4) Platform ve Satıcılar, veri aktarım/yedekleme servisi sunmamaktadır. Bu nedenle veri saklayan her türlü cihazda, ürünü iade etmeden önce, ürüne yüklemiş/kopyalamış olduğunuz verileri dışa aktarmanız ve silmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde; {{legalName}} veri kaybı, hasarı veya sızıntısından dolayı sorumluluk kabul etmeyecektir. 5) Cep telefonu, tablet, ağ kartı gibi bir ürün yazılım güncellemesine elverişli durumdaysa veya güncellenmesi gerekiyorsa, detaylı yardım almak için lütfen Teknik servisle veya satıcıyla iletişime geçin. 6) Dijital olarak satılan ürünlerde herhangi bir nedenle indirme tuşuna basılırsa o ürünün iadesi söz konusu olmayacaktır.