Dükkan kapatma politikası

Dükkan Kapatma Politikası

Bu sözleşme, {{siteName}} üzerinden mağaza işleten satıcıların dükkanlarını kapatma süreci ve kapatma sonrası yükümlülüklerini düzenler. Dükkanınızı kapatma talebinde bulunmadan önce aşağıdaki tüm maddeleri dikkatlice okuyup kabul ettiğinizi onaylamanız gerekmektedir.

---

• #### 1. Siparişlerden Doğan Yükümlülükler
• Dükkan kapatıldığında, kapatma öncesi alınmış tüm siparişlerden sorumlu kalmaya devam edersiniz. Bu sorumluluk, aşağıdaki durumları kapsar:
• - Teslim Edilmeyen Siparişler: Henüz teslim edilmemiş tüm siparişlerin müşteriye ulaştırılması zorunludur.
• - İade Talepleri: Müşterilerden gelecek iade taleplerini mevcut platform kurallarına ve yasalarına uygun olarak işleme almanız gerekmektedir.
• - Garanti Talepleri: Garanti süresi devam eden ürünler için satıcı sorumluluğu dükkan kapatılmış olsa bile geçerlidir.
• - Hatalı Ürün Teslimatı: Kapatma öncesi gönderilmiş ve müşteri tarafından hatalı olduğu belirtilen ürünlerin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir.

---

• #### 2. Negatif Bakiye Durumu
• Hesabınızda negatif bakiye bulunuyorsa, kapatma talebi kabul edilmeden önce bu borcu tamamen kapatmanız gereklidir.
• - Negatif bakiye şu durumlardan kaynaklanabilir:
• - Platform komisyonları.
• - İptal edilen siparişlerin ücretleri.
• - Kargo ve lojistik giderlerinden doğan masraflar.
• - Borçların ödenmemesi durumunda, platform yasal haklarını kullanma ve hukuki işlem başlatma hakkını saklı tutar.

---

• #### 3. Pozitif Bakiye Durumu
• Hesabınızda bulunan pozitif bakiye, aşağıdaki işlemlerden sonra tarafınıza transfer edilecektir:
• - Negatif bakiyenin ve borçların mahsup edilmesi.
• - Açık siparişlerin tamamlanması.
• - Kazançların hak ediliş sürecinin tamamlanması.
• Transferler yalnızca onaylanmış banka hesaplarına yapılır. Banka bilgilerinizi doğru sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

---

• #### 4. Aktif Siparişler
• Dükkan kapatmadan önce aktif siparişlerin tamamlanması zorunludur. Bu şu adımları içerir:
• - Kargo sürecindeki ürünlerin müşterilere ulaştırılması.
• - İptal veya iade durumlarının çözülmesi.
• - Tüm siparişlerin statüsünün tamamlanmış olarak işaretlenmesi.
• Aktif siparişlerin tamamlanmaması durumunda dükkan kapatma talebi işleme alınmaz.

---

• #### 5. Veri Saklama ve Erişim
• Dükkan kapatma sonrasında:
• - Dükkanınıza ait veriler (satış kayıtları, müşteri mesajları, sipariş bilgileri vb.) platform tarafından gerekli zamana kadar saklanır.
• - Bu verilere dükkan kapatıldıktan sonra erişim hakkınız sona erebilir.
• - Resmi talepler durumunda (örneğin, hukuki bir süreç) verilere erişim izni platformun onayıyla sağlanabilir.

---

• #### 6. Tekrar Açılabilirlik Durumu
• Dükkanınızı kapattığınızda, tekrar açma durumu aşağıdaki koşullara bağlıdır:
• - Kendi İsteğinizle Kapatma: Kendi talebinizle kapatılan dükkanlar, borçsuz ve tüm yükümlülükleri tamamlanmışsa tekrar açılabilir.
• - Platform Tarafından Kapatma: Platform kurallarına aykırı davranış veya diğer ihlaller nedeniyle kapatılan dükkanlar tekrar açılamaz.

---

• #### 7. Yasal ve Mali Sorumluluklar
• Dükkan kapatılmış olsa bile, geçmişte gerçekleştirilmiş tüm işlemlerden doğan mali ve hukuki sorumluluklar devam eder.
• Bu sorumluluklar şunları içerir:
• - Vergi yükümlülükleri.
• - Tüketici koruma yasaları çerçevesindeki yükümlülükler.
• - Müşterilerin platform aracılığıyla açtığı tüm taleplerin çözüm sorumluluğu.

---

• #### 8. Kapatma Nedenleri
• Kapatma talebi sırasında, nedeninizi belirtmeniz istenecektir. Bu bilgi şu amaçlar için kullanılabilir:
• - Hizmet iyileştirmeleri.
• - Gelecekteki karar alma süreçlerinde platform politikalarının güncellenmesi.
• Örnek nedenler:
• - İş modelini değiştirme.
• - İş hacmindeki düşüş.
• - Platform politikalarından memnuniyetsizlik.

---

• #### 9. Özel Durumlar
• Şikayet veya Dava Durumunda Kapatma: Hakkınızda açılmış bir dava veya müşteri şikayet süreci varsa, bu süreç sonuçlanana kadar kapatma talebiniz işleme alınmaz.
• Hesap İncelemesi: Platform, kapatma talebiniz sırasında hesabınızı inceleme hakkını saklı tutar. Bu süreçte hesap kapatma işlemi askıya alınabilir.

---

Bu belge, hem satıcıların hem de müşterilerin haklarını korumak ve hizmet kalitesini artırmak için hazırlanmıştır. Dükkan kapatma işlemi sırasında herhangi bir sorunun önüne geçmek için bu kurallara tam uyum gösterilmesi zorunludur.